Sertifikatas24

Įsigaliojimo data: 2026 m. gegužės 15 d.
Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. gegužės 15 d.

Ši Privatumo politika paaiškina, kaip svetainė sertifikatas24.lt ir jos savininkas tvarko Jūsų asmens duomenis, kai užsakote pastatų energinio naudingumo sertifikavimo, pažymų rengimo, APVA paramos paraiškų rengimo, nekilnojamojo turto tarpininkavimo, vertinimo ar konsultacijų paslaugas.

Dokumentas parengtas pagal Europos Sąjungos Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR, ES 2016/679) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.

1. Bendradarbiaujantys specialistai

Paslaugas teikiame bendradarbiaudami su keliais atestuotais ir individualią veiklą vykdančiais specialistais. Jie veikia kaip duomenų tvarkytojai pagal BDAR 28 straipsnį arba kaip bendri duomenų valdytojai konkrečioms paslaugoms (pvz., sertifikato išdavimui, eksperto pažymai). Jūsų duomenys jiems perduodami tik tiek, kiek reikalinga konkrečiai užsakytai paslaugai atlikti.

Visi bendradarbiai įsipareigoję laikytis tų pačių BDAR reikalavimų ir konfidencialumo standartų. Jų konkrečius duomenis (vardą, pavardę, IV pažymos numerį) galite gauti pateikę užklausą el. paštu info@sertifikatas24.lt.

2. Kokius duomenis tvarkome

2.1. Duomenys, kuriuos pateikiate Jūs

Užsakydami paslaugas, dažniausiai per kontaktinę formą svetainėje arba el. paštu (info@sertifikatas24.lt), atsiunčiate šiuos duomenis:

  • Identifikaciniai duomenys: vardas, pavardė, asmens kodas (jei būtinas notariniam sandoriui ar APVA paraiškai)
  • Kontaktiniai duomenys: el. pašto adresas, telefono numeris, korespondencijos adresas
  • Nekilnojamojo turto duomenys: pastato adresas, unikalus numeris, plotas, statybos metai, paskirtis
  • Dokumentai, kuriuos klientai dažniausiai atsiunčia:
    • Registrų centro (NTR) išrašai apie pastatą / butą / sklypą
    • Kadastro bylos
    • Statybos leidimai ir projekto dokumentacija
    • Statybos užbaigimo aktai
    • Buvusių energinio naudingumo sertifikatų kopijos
    • Šildymo sistemos, langų ir durų dokumentacija, gamintojų deklaracijos
    • Sandarumo testo protokolai
    • Šilumos, dujų, elektros sąskaitos
    • Pastato nuotraukos (vidaus ir išorės)
    • APVA paraiškos numeris ar paramos dokumentai
    • Pirkimo–pardavimo sutarčių projektai (NT tarpininkavimo paslaugoms)
    • Asmens dokumento (paso, ID kortelės) kopijos – tik kai būtina identifikacijai notariniam sandoriui
  • Susirašinėjimo turinys: visi laiškai ir žinutės, kuriais bendraujame

Patarimas: Pateikdami dokumentus, savo iniciatyva, įvertinkite, ar jie nesutalpina perteklinės informacijos. Mes prašome tik tų duomenų, kurie reikalingi konkrečiai paslaugai suteikti.

2.2. Automatiškai renkami duomenys

Lankantis svetainėje, su Jūsų sutikimu (per slapukų sutikimo juostą) renkame:

  • IP adresas (anonimizuotas Google Analytics 4)
  • Naršyklės tipas, versija, kalba
  • Įrenginio tipas (kompiuteris, mobilus telefonas)
  • Lankyti puslapiai, lankymosi trukmė, peržiūrų skaičius
  • Nukreipiantis URL adresas (iš kur atėjote – pvz., Google paieška)
  • Geografinė vieta apytiksliai (šalis, miestas)

Šių duomenų nesusiejame su konkrečiu asmeniu. Detaliau apie slapukus žiūrėkite Slapukų politikoje.

3. Kokiu tikslu naudojame duomenis

  • Paslaugų teikimas:
    • Pastatų energinio naudingumo sertifikatų rengimas (B, C, D, A, A+, A++ klasių)
    • Pažymų apie nesertifikuojamas patalpas išdavimas (notariniam sandoriui)
    • APVA paramos dokumentų (eksperto pažymos, sertifikato, paraiškos) rengimas
    • Nekilnojamojo turto pardavimo tarpininkavimas
    • Turto vertinimo ataskaitų rengimas
    • Konsultacijos energinio efektyvumo, APVA paramos, NT klausimais
  • Komunikacija: atsakymai į užklausas, kainos pasiūlymai, dokumentų prašymai, statuso pranešimai, priminimai
  • Sutarčių vykdymas: pasiūlymų teikimas, sąskaitų išrašymas, paslaugų atlikimas
  • Teisiniai įsipareigojimai: buhalterinės apskaitos vedimas, mokesčiai, atsiskaitymas su VMI ir Sodra
  • Įsipareigojimai trečiosioms šalims: dokumentų pateikimas Registrų centrui, APVA, atestuotiems energinio naudingumo ekspertams, notarui
  • Svetainės kokybės gerinimas: statistika ir klaidų taisymas (tik su Jūsų sutikimu)

4. Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas

Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi šiais BDAR 6 straipsnio pagrindais:

  • 6 str. 1 d. b punktas (sutarties vykdymas) – pagrindinis pagrindas. Tvarkome duomenis, kad galėtume suteikti Jūsų užsakytą paslaugą.
  • 6 str. 1 d. c punktas (teisinė pareiga) – buhalterinė apskaita, mokesčių administravimas, dokumentų saugojimas pagal Lietuvos Respublikos archyvų įstatymą.
  • 6 str. 1 d. a punktas (sutikimas) – analitiniams ir rinkodaros slapukams, naujienlaiškiams.
  • 6 str. 1 d. f punktas (teisėtas interesas) – svetainės saugumo užtikrinimas (Sucuri Security), klientų aptarnavimo kokybė.

5. Kam ir kodėl perduodame duomenis

Atliekant Jūsų užsakytas paslaugas, kai kuriuos duomenis būtina perduoti kitiems duomenų tvarkytojams. Visi perdavimai atliekami pagal BDAR 28 straipsnio reikalavimus.

5.1. Bendradarbiaujantys specialistai (individualios veiklos)

Kaip nurodyta 1 skyriuje, dirbame komandoje su keliais nepriklausomais specialistais. Jiems perduodame tik tuos dokumentus, kurie reikalingi konkrečiai paslaugai (pvz., RC išrašai ir nuotraukos – sertifikato rengėjui; NT dokumentai – tarpininkavimo specialistui).

5.2. Atestuoti energinio naudingumo ekspertai

Sertifikatus ir eksperto pažymas pasirašo Aplinkos ministerijos atestuoti specialistai. Jiems perduodame techninius dokumentus (RC išrašus, kadastro bylas, projektus, nuotraukas). Asmens kodas perduodamas tik tada, kai būtina paraiškos teikimui.

5.3. Valstybinės institucijos

  • Aplinkos projektų valdymo agentūra (APVA) – kai teikiate paramos paraišką renovacijai ar šildymo sistemos keitimui
  • VĮ Registrų centras – kai oficialiai registruojame energinio naudingumo sertifikatą
  • Statybinės valstybinės priežiūros tarnyba (SVPT) – jei tai būtina teisės aktų nustatyta tvarka
  • Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI), Sodra – pagal teisės aktų reikalavimus
  • Notarai – kai pažyma reikalinga notariniam sandoriui

5.4. Techninių paslaugų teikėjai

  • Serveriai.lt, Hostinger – svetainės talpinimas (serveriai ES teritorijoje)
  • Microsoft Corporation (Outlook), Google LLC (Gmail) – el. pašto paslaugos
  • Google LLC (Analytics, Site Kit, reCAPTCHA) – svetainės statistika ir saugumas (tik su Jūsų slapukų sutikimu, IP adresas anonimizuojamas)
  • Sucuri Inc. – svetainės saugumo monitoringas
  • WP Engine, Yoast, MailPoet ir kiti WordPress papildiniai – svetainės funkcionalumui

5.5. Buhalteris

Sąskaitoms ir mokesčiams tvarkyti gali būti perduodami Jūsų vardas, pavardė ir sumos. Kiti dokumentai (RC išrašai, nuotraukos ir kt.) buhalteriui NĖRA perduodami.

Niekada nepardavinėjame ir neperduodame Jūsų duomenų rinkodarai trečiosioms šalims.

6. Duomenų perdavimas už ES ribų

Pagrindiniai techniniai partneriai (Google, Microsoft) yra JAV įmonės. Duomenys perduodami remiantis ES–JAV duomenų privatumo sandėliu (EU-US Data Privacy Framework) arba ES standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC). Visi šie partneriai įsipareigoję laikytis BDAR lygiavertės apsaugos.

7. Duomenų saugojimo terminai

  • Energinio naudingumo sertifikatų bylos, eksperto pažymos – 10 metų (pagal LR Archyvų įstatymą ir sertifikavimo tvarką)
  • APVA paramos dokumentai – 10 metų po paramos suteikimo
  • NT tarpininkavimo sutartys ir dokumentai – 10 metų po sandorio
  • Sąskaitos faktūros, buhalterinė informacija – 10 metų (pagal Mokesčių administravimo įstatymą)
  • El. paštas, susirašinėjimas su klientais – iki 3 metų nuo paskutinio kontakto
  • Kliento atsiųsti dokumentai, jeigu paslauga neatlikta – iki 6 mėnesių nuo paskutinio kontakto
  • Slapukų sutikimo įrašai – 12 mėnesių
  • Google Analytics duomenys – 14 mėnesių

Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys saugiai ištrinami arba sunaikinami.

8. Jūsų teisės

Pagal BDAR Jūs turite šias teises:

  • Susipažinti su tvarkomais savo duomenimis (BDAR 15 str.)
  • Ištaisyti netikslius duomenis (BDAR 16 str.)
  • Ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam”, BDAR 17 str.) – išskyrus atvejus, kai duomenis privalome saugoti pagal įstatymą
  • Apriboti duomenų tvarkymą (BDAR 18 str.)
  • Perkelti duomenis kitam paslaugų teikėjui (BDAR 20 str.)
  • Nesutikti su tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu (BDAR 21 str.)
  • Atšaukti sutikimą bet kuriuo metu (BDAR 7 str. 3 d.)
  • Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI)

Pasinaudoti šiomis teisėmis galite parašydami el. paštu info@sertifikatas24.lt. Atsakysime per 30 kalendorinių dienų.

9. Slapukai ir analitika

Mūsų svetainė naudoja slapukus. Pirmą kartą apsilankę matysite slapukų sutikimo juostą su mygtukais: Priimti, Atsisakyti, Peržiūrėti nuostatas.

Sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu paspaudę nuorodą „Slapukų nustatymai” svetainės apačioje. Detalią informaciją apie kiekvieną slapuką rasite Slapukų politikoje.

10. Kontaktinė forma ir el. paštas

Svetainėje naudojame Contact Form 7 kontaktinę formą. Užpildžius formą duomenys atsiunčiami el. paštu į info@sertifikatas24.lt. Formos duomenys NĖRA saugomi WordPress duomenų bazėje.

Tas pats el. paštas naudojamas, kai siunčiate dokumentus tiesiogiai (RC išrašus, kadastro bylas, nuotraukas, projektus ir kt.). Visi klientų laiškai saugomi Outlook ir Gmail saugykloje pagal 7 skyriuje nurodytus terminus.

Patarimas: Asmens dokumentų kopijas (pasus, ID korteles) siųskite tik tada, kai konkrečiai paprašome. Jei pateikiate jas savo iniciatyva, prašome užtušuoti perteklinę informaciją (pvz., asmens kodą, jei jis nereikalingas).

11. Duomenų saugumas

  • Svetainė veikia per SSL šifravimą (HTTPS)
  • Sucuri Security plugin’as stebi galimas atakas
  • WordPress, papildiniai ir tema reguliariai atnaujinami
  • Reguliariai daromos atsarginės kopijos (Google Drive ir vietinė saugykla)
  • Prieigą prie klientų duomenų turi tik įgalioti specialistai
  • El. pašto paskyros apsaugotos stipriais slaptažodžiais ir dviejų faktorių autentifikacija
  • Kompiuteryje saugomi failai apsaugoti slaptažodžiu

12. Asmens duomenų pažeidimo atveju

Jei įvyktų duomenų saugumo pažeidimas, galintis sukelti pavojų Jūsų teisėms ir laisvėms, per 72 valandas pranešime Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (BDAR 33 str.). Esant didelei rizikai – informuosime Jus tiesiogiai (BDAR 34 str.).

13. Skundai

Jei manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu info@sertifikatas24.lt – stengsimės operatyviai išspręsti situaciją.

Taip pat turite teisę pateikti skundą:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
Adresas: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
Tel.: +370 5 271 2804
El. paštas: ada@ada.lt
Svetainė: https://vdai.lrv.lt

14. Politikos pakeitimai

Pasiliekame teisę atnaujinti šią Privatumo politiką. Reikšmingi pakeitimai bus paskelbti šiame puslapyje su naujesne įsigaliojimo data.

15. Duomenų valdytojas ir kontaktai

Svetainės sertifikatas24.lt savininkas ir pagrindinis duomenų valdytojas:

Mantas Radzevičius – individuali veikla
Pastatų energinio naudingumo sertifikavimas, APVA dokumentų rengimas, nekilnojamojo turto tarpininkavimas ir vertinimas

Adresas: Vytauto g. 21, Varėna, Lietuva
El. paštas: info@sertifikatas24.lt
Tel.: +370 622 90042
Svetainė: https://sertifikatas24.lt

Klausimais dėl asmens duomenų tvarkymo, šios Privatumo politikos arba Jūsų teisių įgyvendinimo kreipkitės nurodytais kontaktais. Atsakymą pateiksime per 30 kalendorinių dienų (BDAR 12 str. 3 d.).